Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 juillet 2026

Le Club du Tourisme – Île de La Réunion accorde une attention particulière à la protection des données personnelles des visiteurs de son site, de ses adhérents, des candidats à l’adhésion, des participants à ses événements, de ses partenaires et de ses abonnés aux communications.

La présente politique explique quelles données sont collectées, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements décrits dans la présente politique est :

Club du Tourisme – Île de La Réunion
Association professionnelle
106 Chemin Diale
97436 Saint-Leu
France

Courriel : contact@clubtourisme.re
Téléphone : +262 692 63 57 03

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à l’adresse électronique ou à l’adresse postale indiquée ci-dessus.

 

2. Personnes concernées

Le Club peut traiter les données personnelles :

• des visiteurs du site ;

• des personnes qui contactent le Club ;

• des abonnés à la newsletter ;

• des candidats à l’adhésion ;

• des adhérents et de leurs représentants ou collaborateurs ;

• des participants, intervenants et prestataires des événements ;

• des prospects et partenaires professionnels ;

• des administrateurs, bénévoles et salariés du Club.

Les coordonnées professionnelles nominatives, telles qu’une adresse électronique comportant le nom d’une personne ou un numéro de téléphone direct, sont des données personnelles.

 

3. Données que nous pouvons collecter

Selon votre relation avec le Club et les services utilisés, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes.

Données d’identité et coordonnées

• nom et prénom ;

• fonction ou poste occupé ;

• adresse électronique professionnelle ou personnelle ;

• numéro de téléphone ;

• adresse postale.

Données relatives à votre structure

• raison sociale et activité ;

• adresse et coordonnées de la structure ;

• forme juridique ;

• numéro SIREN ;

• codes APE ou NAF ;

• effectif ;

• date de création ;

• liens vers le site internet et les réseaux sociaux ;

• logo et documents professionnels.

Certaines de ces informations concernent directement la personne morale et ne sont pas, isolément, des données personnelles. Elles relèvent toutefois du RGPD lorsqu’elles sont associées à une personne physique identifiable.

Données relatives aux adhésions

• informations communiquées dans le dossier de candidature ;

• identité et coordonnées des représentants et collaborateurs ;

• pièces justificatives nécessaires à l’étude de la demande ;

• statut de la candidature ;

• historique de l’adhésion ;

• cotisations et paiements ;

• échanges avec le Club.

Données relatives aux événements

• identité et coordonnées des participants ;

• structure représentée ;

• fonction ;

• événement, formule ou billet choisi ;

• présence et participation ;

• données de facturation ;

• échanges liés à l’organisation ;

• photographies et vidéos prises pendant l’événement.

Le Club ne souhaite pas collecter de données sensibles, notamment des données de santé, sauf lorsqu’elles sont strictement nécessaires et expressément demandées. Merci de ne pas transmettre spontanément de telles informations dans les champs de texte libre.

Données relatives aux communications

• adresse électronique ;

• préférences d’abonnement ;

• choix de communication ;

• date d’inscription ou de désinscription ;

• historique des messages envoyés ;

• données relatives à la délivrabilité des courriels ;

• ouvertures et clics dans les courriels lorsque le suivi est activé. 

Données de connexion et de navigation

• adresse IP ;

• date et heure de connexion ;

• pages consultées ;

• type de navigateur et d’appareil ;

• journaux techniques ;

• identifiants et données déposés par les cookies et autres traceurs.

Données de paiement

Les données nécessaires au paiement peuvent être traitées par le prestataire de paiement utilisé par le Club.

Le Club n’a pas vocation à conserver le numéro complet de votre carte bancaire ou son cryptogramme.

 

4. Origine des données

Les données sont principalement recueillies :

• directement auprès de vous, lorsque vous remplissez un formulaire, créez un compte, adhérez, achetez un billet ou contactez le Club ;

• auprès de la structure que vous représentez ;

• auprès d’un adhérent ou d’un partenaire qui vous désigne comme interlocuteur ;

• par l’intermédiaire des plateformes techniques utilisées par le Club ;

• à partir de sources professionnelles accessibles au public, dans le respect des règles applicables à la prospection.

Lorsqu’une autre personne communique vos coordonnées au Club, elle doit s’assurer qu’elle est autorisée à le faire et vous informer de cette transmission.

 

5. Finalités, bases légales et durées de conservation

Fonctionnement et sécurité du site

Finalités :

• permettre l’affichage et le fonctionnement du site ;

• assurer la connexion à l’espace adhérent ;

• prévenir les incidents, les accès non autorisés et les utilisations frauduleuses ;

• établir des statistiques techniques.

Base légale : intérêt légitime du Club à assurer le fonctionnement et la sécurité de son site. Les traceurs strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement dans les conditions prévues par la réglementation.

Durée : Les journaux techniques sont conservés pendant la durée nécessaire à la sécurité, au diagnostic des incidents et au fonctionnement du service, conformément aux durées appliquées par notre prestataire AssoConnect. Le Club veille à ce que cette durée n’excède pas ce qui est nécessaire à ces finalités.

Gestion des demandes de contact

Finalités :

• recevoir et traiter votre demande ;

• répondre à vos questions ;

• assurer le suivi des échanges ;

• préparer, à votre demande, une éventuelle relation avec le Club.

Base légale : intérêt légitime du Club à répondre aux sollicitations ou mesures prises à votre demande avant la conclusion d’une adhésion, d’une inscription ou d’un partenariat.

Durée : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis au maximum trois ans à compter du dernier contact pour les personnes n’ayant pas de relation active avec le Club. Les échanges nécessaires à la défense des droits du Club peuvent faire l’objet d’un archivage intermédiaire pendant la durée de prescription applicable.

Étude des demandes d’adhésion

Finalités :

• étudier la recevabilité de la demande ;

• vérifier les critères d’adhésion ;

• présenter la candidature au conseil d’administration ;

• contacter le candidat ;

• conserver la preuve de la décision prise.

Base légale : mesures prises à la demande du candidat avant son adhésion et intérêt légitime du Club à vérifier la conformité des candidatures avec son objet, ses statuts et sa charte.

Durée :

• candidature acceptée : intégration des informations nécessaires dans le dossier d’adhérent ;

• candidature refusée ou abandonnée : 3 ans après la décision ou le dernier échange ;

• pièces devenues inutiles : suppression ou archivage limité dès la décision prise.

Gestion des adhérents

Finalités :

• gérer l’adhésion et les cotisations ;

• communiquer les informations nécessaires à la vie du Club ;

• organiser les réunions, consultations et événements ;

• tenir à jour les coordonnées des représentants ;

• gérer l’espace adhérent ;

• favoriser les échanges entre les membres ;

• respecter les obligations administratives, comptables et fiscales ;

• gérer les éventuelles réclamations.

Base légale :

• exécution de la relation d’adhésion ;

• respect des obligations légales du Club ;

• intérêt légitime du Club à organiser son fonctionnement et son réseau.

Durée :

• données nécessaires à la gestion courante : pendant la durée de l’adhésion ;

• données nécessaires à la gestion d’un contentieux ou à la preuve de la relation : archivage intermédiaire pendant cinq ans, lorsque cela est nécessaire ;

• documents comptables et pièces justificatives : dix ans conformément aux obligations légales applicables.

Annuaire et présentation des membres

Finalités :

• permettre aux adhérents de connaître les autres membres ;

• faciliter les échanges professionnels au sein du réseau ;

• présenter les structures adhérentes sur les supports du Club.

Base légale :

• intérêt légitime du Club pour un annuaire réservé aux membres ;

• accord spécifique de la personne lorsqu’une donnée nominative, une photographie ou une coordonnée directe est publiée sur un support accessible au public.

Durée : pendant la durée de l’adhésion. Les informations sont retirées ou mises à jour dans un délai raisonnable après la fin de l’adhésion ou à la suite d’une demande justifiée.

L’annuaire des membres ne doit pas être utilisé comme un fichier de prospection non sollicitée.

Inscriptions, billetterie et organisation des événements

Finalités :

• enregistrer et gérer les inscriptions ;

• gérer les billets et les paiements ;

• transmettre les informations pratiques ;

• contrôler l’accès à l’événement ;

• établir les factures et justificatifs ;

• gérer les annulations, réclamations et transferts de billets ;

• établir des statistiques de participation.

Base légale :

• exécution du contrat d’inscription ou de vente ;

• respect des obligations comptables et fiscales ;

• intérêt légitime du Club à organiser et évaluer ses événements.

Durée :

• données opérationnelles : pendant la préparation et la réalisation de l’événement ;

• données nécessaires à la preuve de l’inscription : jusqu’à cinq ans en archivage intermédiaire lorsque cela est justifié ;

• documents comptables : dix ans ;

• listes de présence : 5 ans maximum 

Newsletter et communications ;

Finalités :

• adresser les actualités du Club et du secteur touristique ;

• informer des prochains événements ;

• gérer les abonnements et les préférences ;

• éviter l’envoi de messages aux personnes désinscrites ;

• mesurer la bonne délivrance des messages ;

• mesurer les ouvertures et les clics. 

Base légale :

• consentement pour les personnes qui s’inscrivent volontairement à la newsletter ;

• exécution de la relation d’adhésion ou intérêt légitime pour les communications strictement nécessaires à la vie du Club ;

• consentement applicable aux pixels de suivi utilisés pour mesurer individuellement les ouvertures et clics.  

Durée :

• jusqu’à la désinscription ou au retrait du consentement ;

• pour les prospects, au maximum trois ans à compter de la collecte ou du dernier contact actif émanant de la personne ;

• pour les anciens adhérents, au maximum trois ans après la fin de la relation lorsqu’une communication de prospection reste justifiée ;

• les informations permettant de respecter une désinscription peuvent être conservées dans une liste d’exclusion afin d’éviter toute nouvelle sollicitation.

Chaque communication électronique comporte un moyen simple de se désinscrire.

Enquêtes, questionnaires et témoignages

Finalités :

• recueillir l’avis des adhérents ou participants ;

• mesurer la satisfaction ;

• améliorer les services et les événements ;

• produire des résultats statistiques ;

• publier un témoignage lorsque la personne l’a accepté.

Base légale : intérêt légitime du Club pour les enquêtes liées à ses activités ou consentement lorsqu’un témoignage nominatif est publié.

Durée : pendant la durée nécessaire à l’analyse, puis pendant 24 mois. Les résultats anonymisés peuvent être conservés sans limitation liée au RGPD lorsqu’aucune personne ne peut être réidentifiée.

Photographies et vidéos

Des photographies ou vidéos peuvent être réalisées pendant les événements du Club afin de présenter ses activités et de communiquer sur ses actions.

Les participants sont informés de la présence d’un photographe ou d’un dispositif de captation. Un moyen leur est proposé pour signaler leur opposition à une prise de vue individualisée.

Une autorisation spécifique est recueillie lorsque cela est nécessaire, notamment pour la diffusion d’un portrait identifiable, d’une interview ou d’une image utilisée à des fins promotionnelles.

Base légale : selon le contexte, consentement de la personne ou intérêt légitime du Club pour certaines vues générales d’ambiance, sous réserve du respect du droit à l’image et du droit d’opposition.

Durée : cinq ans à compter de la prise de vue ou de la dernière publication, sauf retrait anticipé, obligation de suppression ou renouvellement de l’autorisation.

Toute demande de retrait d’une image peut être adressée à contact@clubtourisme.re en précisant le support et, si possible, l’événement concerné.

Gestion des demandes d’exercice des droits

Finalités :

• vérifier et traiter les demandes ;

• répondre aux personnes ;

• conserver la preuve de la réponse apportée.

Base légale : respect des obligations légales du Club.

Durée : pendant le traitement de la demande, puis pendant la durée nécessaire à la preuve de son traitement, dans la limite des délais de prescription applicables.

 

6. Caractère obligatoire ou facultatif des informations

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter votre demande, votre adhésion, votre inscription ou votre paiement.

À défaut de fournir ces informations, le Club peut ne pas être en mesure de répondre à votre demande ou de fournir le service concerné.

Les autres informations sont facultatives. Leur absence n’empêche pas le traitement de la demande, sauf indication contraire clairement portée à votre connaissance.

 

7. Destinataires des données

Selon les besoins, les données peuvent être accessibles :

• aux salariés et chargés de mission du Club ;

• aux membres du bureau ou du conseil d’administration habilités ;

• aux personnes chargées de la comptabilité et de la gestion administrative ;

• aux prestataires techniques intervenant pour le compte du Club ;

• aux organisateurs, intervenants ou partenaires d’un événement, lorsque la transmission est nécessaire et annoncée ;

• aux autorités administratives, judiciaires ou organismes légalement habilités.

Les principaux prestataires techniques utilisés ou susceptibles d’être utilisés sont :

• AssoConnect, pour le site, l’espace adhérent, les formulaires, les adhésions, la billetterie et certaines communications ;

• AssoConnect et son prestataire de services de paiement Adyen, pour la gestion, l’exécution, la sécurisation et le suivi des paiements en ligne.

• Brevo, pour l’envoi des newsletters et la gestion des abonnements ;

• Google Forms, pour certains formulaires ;

• Medialight, hébergement, sauvegarde, maintenance : 

• HTP, comptabilité.

Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que dans le cadre des services qui leur sont confiés, sous réserve de leurs propres responsabilités lorsqu’ils déterminent eux-mêmes certaines finalités.

Le Club ne vend ni ne loue les données personnelles à des tiers.

Un partenaire n’est pas automatiquement un sous-traitant. Lorsqu’un partenaire reçoit des données pour ses propres finalités, cette transmission doit reposer sur une base légale appropriée et faire l’objet d’une information spécifique.

 

8. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter ou rendre accessibles des données depuis un pays situé en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, le Club veille à ce qu’ils reposent sur un mécanisme prévu par le RGPD, notamment :

• une décision d’adéquation de la Commission européenne ;

• des clauses contractuelles types ;

• ou toute autre garantie appropriée prévue par la réglementation.

Vous pouvez demander des informations complémentaires sur les transferts et les garanties appliquées en écrivant à contact@clubtourisme.re.

 

9. Cookies et autres traceurs

Le site utilise des cookies ou technologies similaires.

Cookies strictement nécessaires

Ils permettent notamment :

• le fonctionnement technique du site ;

• la sécurité ;

• la mémorisation de certains choix ;

• la connexion à l’espace adhérent ;

• la gestion du panier, des inscriptions ou des paiements.

Ces cookies peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé.

Cookies soumis au consentement

D’autres cookies peuvent être utilisés pour :

• mesurer l’audience ;

• analyser la navigation ;

• afficher des contenus provenant de plateformes tierces ;

• permettre certaines fonctionnalités liées aux réseaux sociaux ;

• personnaliser les contenus.

Ces cookies ne sont déposés qu’après votre accord, sauf lorsqu’ils remplissent les conditions permettant une exemption de consentement.

Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer ces cookies grâce au bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en utilisant le lien « Paramétrer vos cookies » présent en bas du site.

La liste exacte des cookies, leurs finalités, leurs responsables et leurs durées doit être accessible depuis cet outil de paramétrage.

 

10. Liens et services de tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers, notamment les réseaux sociaux, les formulaires Google ou des plateformes partenaires.

Lorsque vous accédez à ces services, les traitements réalisés directement par leurs éditeurs sont régis par leurs propres politiques de confidentialité.

Le Club vous invite à consulter ces politiques avant de communiquer des données à ces tiers.

 

11. Sécurité

Le Club met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées afin de protéger les données contre :

• l’accès non autorisé ;

• la perte ;

• la divulgation ;

• l’altération ;

• la destruction ;

• l’utilisation abusive.

Ces mesures comprennent notamment la gestion des habilitations, la protection des accès, la sauvegarde des informations utiles et l’encadrement des prestataires.

Aucun système informatique n’offrant une sécurité absolue, le Club adapte régulièrement ses mesures aux risques et aux outils utilisés.

 

12. Vos droits

Selon le traitement et sa base légale, vous pouvez exercer :

• un droit d’accès à vos données ;

• un droit de rectification ;

• un droit à l’effacement ;

• un droit à la limitation du traitement ;

• un droit d’opposition ;

• un droit à la portabilité lorsque les conditions sont remplies ;

• le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause les traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire :

Par courriel : contact@clubtourisme.re
Par courrier : Club du Tourisme – Île de La Réunion, 106 Chemin Diale, 97436 Saint-Leu, France.

Merci de préciser l’objet de votre demande et les informations permettant d’identifier le traitement concerné.

Une pièce d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité. Il est recommandé de masquer les informations qui ne sont pas nécessaires à cette vérification.

Le Club répond dans les meilleurs délais et, en principe, dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la demande est complexe ou lorsque le Club reçoit un nombre important de demandes. La personne est alors informée de cette prolongation dans le délai initial d’un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL.

 

13. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée pour tenir compte :

• d’une évolution des services du Club ;

• d’un changement de prestataire ;

• d’une nouvelle obligation légale ;

• d’une évolution des recommandations des autorités compétentes.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. En cas de modification importante, une information spécifique pourra être adressée aux personnes concernées.